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Storia 

 
 

1987: LA FONDAZIONE
Quercia Software, società del Gruppo UniCredit, fondata nel 1987 con sede a Verona, nasce per volontà della Cassa di Risparmio di Verona, Vicenza, Belluno e Ancona in partecipazione con altre società operanti nel settore IT.

1989: il 1° prodotto
Nel 1989 viene proposta la prima versione di TLQ - TeleQuercia - principale prodotto di E-Banking, orientato alle aziende che intendono comunicare direttamente con la propria banca. Nel corso degli anni il prodotto subirà delle evoluzioni continue, fino all'attuale TLQ7 Multibusiness, in continuo aggiornamento, aperto alle funzionalità Web con servizi aggiuntivi come Console e il TLQWeb.
Viene sviluppato in Java anche il TLQJ, prodotto specifico per il Small Business, in grado di svolgere le funzioni minimali di Corporate Banking.

1998: Customer Care e EuroPOS
Nel 1998 viene inaugurato il Customer Care che diventa, in breve, strumento fondamentale di gestione della clientela, aziende ed esercenti.
Nello stesso anno nasce anche EuroPOS, servizio di monetica che risolve i problemi dell'Istituto di Credito per la gestione dei sistemi di pagamento, a supporto delle più eterogenee esigenze di mercato. Sempre nel 1998 Quercia Software entra a far parte del Gruppo UniCredit e consegue, grazie al suo sistema qualità, la certificazione ISO 9001.

1999-2002: Q-B@nking, Q-Commerce e Qshop
Nel 1999, il servizio di e-Banking si apre alle reti TCP/IP e Quercia propone al mercato la linea Q-B@nking, servizio per le Banche che intendono rivolgersi alle Aziende con un prodotto di Corporate Banking. Durante lo stesso anno, Quercia propone al mercato dell'e-commerce il Q-Commerce, soluzione che rende possibili i pagamenti elettronici in Rete. All'inizio del 2002, viene anche proposta alle aziende una gamma completa di prodotti che permettono l'e-commerce: Q-Shop.

2002: UniCredit Sistemi Informativi, gestione di oltre 3.600 ATM , TLQWeb, IP Contact Center e vendita per Fondazione Arena di Verona
Quercia si aggiudica la gara per gestire il monitoraggio degli oltre 3.600 sportelli ATM di tutto il Gruppo UniCredit.
Quercia diventa parte integrante di UniCredit Sistemi Informativi, consolidando e potenziando così il rapporto collaborativo con il Gruppo.
Lancio di TLQWeb, la soluzione multiazienda, multiutente e multilingua per le banche che vogliono rivolgersi alle PMI con una soluzione Corporate Banking su Internet.
Partenza del servizio di vendita per Fondazione Arena di Verona.
Introduzione della prima piattaforma di Contact Center IP Based su tecnologia Cisco.

2003: ISO9001-2000, progetto S3
Quercia ottiene il passaggio del sistema di gestione qualità ISO9001-2000 (Vision 2000).
Inizio progetto S3 con l’insourcing nel biennio 03 – 04 dei prodotti e servizi POS ed Electronic Banking su piattaforma Quercia (da Siteba / Argentea /Multitel per i POS, da Multitel / Credemtel per il CB) con strutturazione della rete di tecnici installatori su tutto il territorio nazionale.

2004: Certificazione Advanced Technology Provider (ATP), fatturazione diretta, DESQ::invoice e Web770::System
Nel 2004 il Contact Center ottiene da Cisco Systems la certificazione Advanced Technology Provider (ATP), riconoscimento attribuito alla società italiana grazie alle competenze e alla specializzazione dimostrate nella realizzazione e fornitura di soluzioni tecnologiche innovative che integrano le tecnologie Cisco.
Partenza del servizio di fatturazione diretta agli utenti finali.
Sempre nel 2004 nascono le soluzioni di scambio elettronico di fattura DESQ::invoice sviluppata per rendere meno costosa, più semplice e rapida l'automatizzazione, l'invio e la ricezione delle fatture, e Web 770::system soluzione Web-oriented di gestione dei flussi per la compilazione dei modelli 770 ordinario e semplificato

2005: TLQJ3 utilizzo R&S di USI e GeTicket
Nel 2005 la versione Java del TLQ si evolve nella nuova soluzione TLQJ3 sviluppato con la nuova tecnologia Java Sun. Da aprile del 2005 Quercia Software sarà affiancata dalla struttura di Ricerca e Sviluppo di UniCredit Servizi Informativi: una partnership strategica che mira allo sviluppo delle competenze e alla salvaguardia degli investimenti dei propri Clienti.
Partenza di GeTicket, la soluzione di Biglietteria multicanale On-Line rivolta agli Istituti di Credito che vogliano soddisfare le diverse esigenze dei loro Clienti Organizzatori di Spettacoli/Eventi.

2006: TLQ7 Multibusiness, Teleassistenza, Q-POS Manager, migrazione e portale EuroPOS
Nel 2006 viene rilasciato TLQ7 Multibusiness, la nuova versione del prodotto che da anni rappresenta il punto di riferimento nell’ambito dei sistemi di E-Banking.
Lancio del nuovo servizio di teleassistenza sul mondo CBI.
Nasce il servizio di full outsourcing di connettività a larga banda per GDO in high-availability.
Certificazione Q-POS Manager e pubblicazione del portale EuroPOS.
Prosegue la migrazione dei POS a Microcircuito iniziata a fine 2005.

2007: Q-Pay, clienti importanti per DesQ, Capitalia
Viene completata la migrazione alla tecnologia microcircuito del parco POS.
Nasce Q-Pay versione microcircuito (server di pagamento per la GDO).
Inizia la partnership con Archiva per i servizi di archiviazione e conservazione a norma.
Gruppo Veronesi vara il progetto di fatturazione elettronica in outsourcing grazie a DesQ (Document Exchange System) di Quercia Software.
Parte il servizio di teleaggiornamento POS.
A giugno inizia l’avventura Capitalia.

2008: Certificazione Q-Pay e Card Risk Management, Genesys, EuroATM
L’ Associazione per la diffusione dei servizi bancomat Cogeban (in cui è confluita l’Associazione Progetto Microcircuito) ha rilasciato la certificazione per Q-Pay, la soluzione per la gestione centralizzata dei pagamenti.
Parte l’innovativo servizio di Card Risk Management , il nuovo servizio offerto da Quercia per la prevenzione delle frodi in ambito monetica per le banche del gruppo UniCredit. Viene conclusa la migrazione di Capitalia per i servizi di Remote Banking (circa 45.000 società) monitoraggio ATM (2.300 postazioni) Gestore Terminali POS (circa 63.000 anagrafiche).
Evoluzione della piattaforma di Ip Contact Center su Genesys.
Partenza del servizio EuroATM.
Partenza del servizio di assistenza ai titolari carte UniCredit.

2009: Q-Card, parco POS di Cr Bolzano, Pagovelox, EPASOrg e IQCTeam
Partenza del servizio Q-Card di gestione Issuing Carte di Credito sulle banche del Gruppo UniCredit.
Dismissione del prodotto TLQJAVA a favore dei prodotti TLQWeb e Prodotto Unico;
Acquisizione del parco POS di CR Bolzano, che tramite un partnership con Argentea utilizza Quercia Software come Gestore Terminali.
Partenza dell’acquiring diretto UniCredit sull’infrastruttura ACI di UGIS sulla rete di autorizzazione Visa e Mastercard. 
Certificazione paypass per la filiera autorizzativa che impatta Carte Mastercard su nostri POS tramite Banca delle Marche ed acquirer Cartasì.
Partenza del progetto Pagovelox (C-less) in collaborazione con Banca delle Marche, Cartasì e Mastercard per la gestione dei micropagamenti.
Sviluppo di nuove funzionalità legate alla sicurezza e alla protezione del prodotto TLQWeb.
Viene istituita EPASOrg un’organizzazione internazionale senza scopo di lucro dedicata alla promozione, allo sviluppo e alla manutenzione dei protocolli di pagamento;
Nascita IQCTeam in collaborazione con Infogroup e Consorzio Operativo Monte dei Paschi.

2010: filiali in Germania e Repubblica Ceca, Trenitalia e contact center bilingue per CRBolzano
Nel 2010 vediamo il coinvolgimento nei seguenti settori operativi: Corporate Banking, Sistemi di Pagamento, servizi di Contact Center, soluzioni di carte di credito.
Vengono aperte due filiali in Germania e Repubblica Ceca, un primo passo verso una società globale dedicata alla fornitura di carte di credito e servizi di help desk per l'intero Gruppo.
Quercia Software è stato un player chiave in molte attività destinate a clienti esterni al Gruppo ed è stata vincitrice di molte importanti gare nazionali, come il servizio di Acquiring per Trenitalia.
Altre opere importanti e di partnership sono state attiivate, come la gestione ATM per la Repubblica Ceca o la messa a punto di contact center bilingue per la Cassa di Risparmio di Bolzano.

2011: integrazione in UniCredit Global Information Services

2012: Quercia Software diviene un brand della product line PLCards di  UniCredit Business integrated Solutions.