Quercia Software progetta e realizza per il comparto Sanità idee, soluzioni e servizi innovativi.
In particolare, grazie alla propria esperienza nel campo ICT sviluppa soluzioni innovative quali il CUP Centro Prenotazione Unico affidandosi al proprio call center interno per l’attività telefonica.
Realizza inoltre servizi telefonici automatici outbound (in IVR Interactive Voice Responding) per ottimizzare e gestire le liste di attesa.
Il Contact Center Quercia si avvale di tecnologie di gestione (ACD,CTI,IVR), di contatto multicanale e di Web Call Center (chat, co-browsing,voip, etc.), ottenendo nel 2004 da Cisco Systems la certificazione Advanced Technology Provider (ATP), riconoscimento attribuito alla società italiana per le competenze e la specializzazione dimostrate nella realizzazione e fornitura di soluzioni tecnologiche innovative che integrano le tecnologie Cisco.