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Quercia Software vince il 1° premio Qualità 2010 assegnato da Confindustria Verona

Quercia Software, ha vinto il concorso “Alle radici della competitività” – sezione Premio Qualità 2010, che Confindustria Verona organizza per promuovere e stimolare la diffusione dei metodi della Qualità Totale e la realizzazione di Sistemi di gestione per la qualità conformi alla norma UNI EN ISO 9001 nelle Aziende della provincia, premiando quelle che si sono particolarmente distinte per l’attenzione alla soddisfazione dei clienti, il raggiungimento di significativi e concreti risultati gestionali, la riduzione degli insuccessi, il miglioramento della qualità dei prodotti e dei processi, la riduzione delle scorte, l’introduzione di metodologie di miglioramento continuo e la formazione del personale.

Durante tale Assemblea tenuta lo scorso 07 giugno il Presidente di Confindustria Verona, Andrea Bolla, ha affrontato i temi dell’economia e della difficoltà del momento con realismo e cauto ottimismo davanti alla platea degli associati radunata al Centro Ricerche Glaxo.
Quasi tre ore dedicate ai temi dell’economia nazionale e locale, e soprattutto all’assegnazione dei riconoscimenti alle imprese associate per la 13a edizione del Concorso “Alle radici della Competitività”. Il concorso vuole essere un pubblico riconoscimento alle eccellenze presenti nelle imprese veronesi e sottolineare la straordinaria importanza che tali fattori ricoprono nello sviluppo delle nostre aziende.

Il primo premio per la categoria Qualità è stato assegnato a Quercia Software, per aver scelto la Qualità quale elemento competitivo e di differenziazione nell’offerta di servizi di e-banking, e-payment, e-business e contact center per banche e imprese.
L’azienda finalizza infatti ogni attività alla personalizzazione del servizio in base alle specifiche esigenze del cliente. Questo approccio si manifesta nell’ottimizzazione dei processi tramite innovative tecnologie informatiche, nella costante analisi della customer satisfaction e nel monitoraggio del comportamento dei concorrenti, oltre che nell’utilizzo del work force management per offrire il più elevato grado di competenze e il minor tempo di risposta. La qualità risulta un obiettivo condiviso a tutti i livelli organizzativi in una strategia fortemente tesa al futuro.



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