Il Contact Center di Quercia Software è una innovativa realtà nell’erogazione di servizi rivolti a Banche ed Aziende.
Composto da circa 130 persone, è attivo 365 giorni l’anno 24 ore su 24. Le attività spaziano dal supporto specialistico sui servizi e prodotti di e-banking fino ai servizi verticali con le Imprese in vari settori.
La qualità del lavoro svolto e la percezione del servizio da parte del Cliente vengono costantemente monitorati dal processo di Customer Satisfaction e dall’analisi della Quality Survey.
Il servizio si distingue in:
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